INTER JAPAN - TOYOTA SP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 21:08

ID: 250287321

Olá, boa noite!

Já tive muito estresse com essa concessionária então venho por meio deste reclamar formalmente em busca de solução.

Venho registrar reclamação sobre concessionária autorizada da Toyota em razão de problemas graves identificados em veículo seminovo certificado há bem menos de um ano.

O veículo foi vendido como Toyota Certificado, condição que transmite ao consumidor a expectativa legítima de que o automóvel tenha passado por criteriosa inspeção técnica e esteja em condições adequadas de uso e conservação.

Entretanto, já na primeira revisão para minha surpresa, foram apontados defeitos e necessidades de reparo em componentes relevantes do veículo, incluindo:

* conjunto de correia e tensor;
* amortecedor;
* intervenção relacionada ao óleo/transmissão do câmbio.
*bomba d água

Os problemas surgiram pouco tempo após a aquisição, indicando a revisão mal feita que fizeram no meu veículo, os quais não foram informados no momento da negociação, muito pelo contrário, alegaram estar em perfeito estado.

Entendo que a situação viola os artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o produto apresentado ao a mim não corresponde à qualidade e confiabilidade esperadas para um veículo certificado por fabricante de grande porte.

Além disso, a ocorrência de múltiplos problemas mecânicos relevantes logo após a compra compromete a confiança, a segurança.

Entrei em contato hoje novamente com a concessionária, informaram que iam passar meu caso pro gerente responsável e até agora nada.

Quero meu dinheiro de volta, os serviços bem feitos e arcados pela concessionária e revisão do que eu já paguei.

Atenciosamente,
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