Volante descascado em Yaris zero km após 3 anos e 8 meses de uso, apesar de revisões regulares.
Em réplica
São Paulo - SP
27/05/2026 às 00:12
ID: 249787783
Comprei um yaris zero km em 2022 faço a revisões corretamente a cada 10 mil.km, esse mês verifiquei que meu volante esta totalmente descascado apenas do lado esquerdo em volta do volante...Entrei em contato na loja me informaram que a garantia do desgaste no volante seria de 3 anos..!!!!! Hoje esta 3 anos e oito meses de uso....ENGRAÇADO NAS REVISÕES NINGUEM FALOU NADA ..E OUTRA NÃO DESGASTOU DEPOIS DE 3 ANOS ISSO JA DEVERIA TER TEMPO...não reparei antes pois de frente não aparece....e sim só de lado.
O MAS ENGRAÇADO QUE DESGASTOU APENAS DO. LADO ESQUERDO sendo que tenho 2 Mãos Graça a Deus e uso as 2 do mesmo jeito...concluindo acredito que seja defeito ou má qualidade...PIOR QUE FICAM ME LIGANDO PARA TROCA DE VEÍCULO, pois sou PCD e vou trocar esse ano...
Parabéns TOYOTA assim que vcs tratam um consumidor??????
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:57
Boa tarde,
Conforme contato realizado, entendemos a insatisfação relatada referente ao desgaste apresentado no volante do veículo.
Informamos que foi realizado contato para melhor entendimento do caso e, visando uma análise mais detalhada da situação apontada, agendamos uma visita em nossa concessionária.
Permanecemos à disposição para atendimento e acompanhamento do caso.
Atenciosamente,
Atenciosamente
Karen Emanuelli
Coordenadora de Qualidade
Av. Dr. Gastão Vidigal, 1457 / São Paulo - SP Brasil
Av. Corifeu de Azevedo Marques, 2.400 / São Paulo, SP Brasil
Tel: (11) 3648-4900 Gastão
Tel: (11) 3732-1800 Butantã
interjapan.com.br
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 23:22
Ate agora nada de resposta???
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 11:10
COMO FICOU A SITUAÇÃO DO MEU VOLANTE QUE ME DERAM 3 DIAS PARA ENTRAR EM CONTATO E NADA...?????????????????????????