INTER JAPAN - TOYOTA RJ

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Salvador - BA

17/08/2026 às 14:03

ID: 255809389

Sou cliente da Toyota Inter Japan Botafogo RJ desde 2021 quando comprei o meu carro Yaris e venho fazendo as revisões anuais.
Fui atraída pela propaganda da Toyota para uma troca de carro dando o meu em troca com IPVA grátis, gasolina por 1 ano e preços promocionais.
Na última 6af dia 31/7 conversei por WhatsApp como vendedor Ricardo Barroso que deu 70k pelo meu carro.
Fui a consecionaria pessoalmente no último sábado dia 01/08 e negociei com o vendedor Marcelo (Bartoso não estava) o meu carro por 75k e um Yaris Cross XRE 2026 por mais 75k.
Fiquei de pensar e retornei 2af dia 3/8 e negociei com os 2 vendedores, Barroso e Marcelo, dizendo que só poderia fechar por 70k em cash e 75k no meu carro.
E assim foi acordado, emitido o documento de intenção de compra com os dados do novo carro e os valores da transação. Assinei o documento no gov (no documento colocaram 72k no meu carro e não 75k e que eu deveria completar mais 70k), paguei o emplacamento do novo carro, emiti a intenção de venda do meu carro no Detran para posterior assinatura no cartorio e paguei 4k em acessórios!
E ainda vieram com uma conversa de que eu tinha que pagar uma vistoria obrigatória do Detran que o funcionário ia na concessionária para provar que o meu carro nunca tinha sido [Editado pelo Reclame Aqui] ou chassi alterado ou batida grave. Disse que eu ja tinha trocado o parachoque na própria concessionária (todas os consertos foram feitos la) mas falaram que isso nao teria problema. PAGUEI os 350,00 da vistoria e o funcionário do "detran" me disse que era tercerizado e prestava serviço para a Toyota e que não era do Detran. Achei estranho e fui embora com tudo certo.
Na 3af dia 4/8 tirei o meu dinheiro da aplicação para pagar o boleto de 70k da diferença do carro mas o vendedor Barroso me mandou uma mensagem de manhã dizendo para eu não pagar o boleto porque o meu carro não tinha passado na tal vistoria.
Queria que eu retornasse a concessionária para alterar o preço de venda do meu carro já acordado e assinado!
Disse que eu não ia retornar, que não admitia mudar de preço depois de tudo acertado e que era um absurdo pagar uma vistoria fake para depois reprovarem.o carro. Que era so eles olharem os consertos do carro no sistema da propria consessionaria que ja tinha avaliado o meu carro no sabado e na 2af, dando o valor de 75k. Mandei cancelar a venda e estou esperando.o estorno do cartão de crédito do emplacamento e dos acessórios pagos.
Essa forma de tratamento e negociação com.um cliente é amadora, sem ética, ilícita e inadmissível. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] (e fui porque paguei uma vistoria fake contra mim.mesma, perdi dinheiro de juros baixando aplicação para pagamento à vista do novo carro e a negociação não foi honrrada. E tenho.prova disso! Pelo código do consumidor o que fizeram comigo é ilegal.
Estou chocada com a forma desrespeitosa e [Editado pelo Reclame Aqui] que fui tratada na consecionaria da Toyota
Fui enganada, nao aprovaram o meu carro para abaixar o preço dele depois de tudo acertado. Isso nao se faz. vou colocar essa história nos jornais. Surreal.
Ana Teresa Pugas Carvalho