Demora no estorno de pagamento após desistência de negociação de veículo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 10:38
ID: 253568563
Atendimento ocorrido na filial de São João de Meriti/RJ (situada na *****.
Negociei um veículo em 06/06/2026, efetuei o pagamento da entrada no valor de R$ 5.000,00 via cartão de crédito. Entretanto em 08/06/2026, optei pela desistência da negociação e solicitei o estorno/devolução do pagamento efetuado, ocorre que até o momento, mais de 30 dias após o cancelamento não fui ressarcido, tampouco tive a compra cancelada no cartão. Solicito posicionamento tempestivo.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:59
Olá Michel !
Informamos que sua manifestação está em tratativa, assim que finalizada, receberá um retorno com os devidos esclarecimentos.
Pedimos gentilmente que ainda não realize sua avaliação final, apenas no contato de encerramento.
Att
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 17:13
Entendo que o vendedor não teve culpa no ocorrido, saliento que ele prestou atendimento de excelência. Acredito que os trâmites burocráticos da empresa na devolução atrasaram a finalização da demanda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10