INTER JAPAN - TOYOTA RJ

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Belo Horizonte - MG

25/03/2026 às 18:39

ID: 244331513

Conduta abusiva e falta de urbanidade: Gerente Weskley (Inter Japan Botafogo)
Na qualidade de advogada e representante legal de meu constituinte, registro esta reclamação para manifestar meu mais profundo repúdio à conduta do Gerente Weskley, da unidade Inter Japan - Botafogo (RJ).
O Conflito e a Postura do Gestor
Devido a uma sucessão de erros operacionais que vem impedindo meu cliente de pegar o carro que comprou, entrei em contato com a gerência na tentativa de mediar o conflito e buscar uma solução técnica e amigável para o imbróglio documental causado pela própria loja.

Para minha surpresa, fui recebida com hostilidade e agressividade por quem deveria zelar pela solução do problema. O Sr. Weskley, que elevou o tom de voz de forma desproporcional e intimidatória, demonstrou total despreparo emocional para o cargo de gestão que ocupa; agiu com soberba e descaso diante das prerrogativas desta advogada, piorando uma situação que já estava extremamente desgastada.

É inadmissível que um consumidor e sua representante sejam maltratados ao cobrar eficiência de um serviço já pago. O comportamento do gerente não apenas fere o Código de Defesa do Consumidor, mas desonra a marca que ele representa.

Diante do exposto, o que se espera de uma concessionária deste porte é a retratação Formal: Um posicionamento oficial e um pedido de desculpas pelo tratamento desrespeitoso dispensado a mim no exercício de minha função.

Medidas Disciplinares: Que a diretoria e o compliance da Inter Japan apurem a conduta ética do Gerente Weskley, garantindo que nenhum outro cliente ou profissional passe por tamanha humilhação.

Aguardo uma resposta imediata sobre as medidas tomadas pela empresa.

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