Toyota Inter Japan - Divergência no processo de conserto do veículo segurado e dificuldade de contato com consultor.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2026 às 16:02
ID: 241780647
Estou com sinistro registrado na corretora Itaú seguradora Porto Seguro recebi do Consultor Ramiro a posição de aprovação do conserto conforme anexo.
Infelizmente não consigo saber o que houve com o Ramiro tentei via telefone ***** , mas não sabem informar.
Questionei sobre escalar o caso a diretoria da Inter Japan mas não consegui o e-mail para reporte.
O consultor Jordan me informou que no caso de conserto deverei deixar meu veículo na InterJapan para que então as peças sejam encomendadas, não concordo com isto , pois o veículo ficará parado até que as peças cheguem e eu ficarei impossibilitado te usá-lo.
Quem resolve isto?
Preciso de uma resposta até amanhã , 27/02/2026
Desde já
Obrigado
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 17:41
Olá Jorge
Informamos que sua manifestação está em tratativa, assim que finalizada, receberá um retorno com os devidos esclarecimentos.
Pedimos gentilmente que ainda não realize sua avaliação final, apenas no contato de encerramento.
Att
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 10:47
O caso foi esclarecido, consultor teve um problema pessoal, pedi a empresa que nestes casos o cliente deve ser informado assim que possível para não gerar reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8