Produto com defeito e não respondem o chat
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
07/04/2025 às 09:29
ID: 214111241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto pelo MercadoLivre e apresentou defeito, tentei conversar pelo chat mas simplesmente ignoram.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 17:57
Sr,
O Sr enviou mensagem ontem (DOMINGO) final de tarde e ja esta reclamando que não recebeu resposta as 11hr da manha de segunda feira.
Basta ler o manual do produto que recebeu, ja saberia o que fazer Sr.Precisa levar seu produto a uma Assistencia Tecnica Autorizada, conforme indicado no manual recebido junto com produto.
Réplica do consumidor
08/04/2025 às 11:13
Bom dia!
Vocês estão enganado, chamei no chat no dia 06/04 e vocês responderam 24 horas depois.
Bom o atendimento de vocês é ruim e o produto deu problemas na segunda vez que usei.
Vou levar em uma autorizada hoje e vi que vocês não resolvem.
Obrigado por responder.
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 11:15
Responderam o chat 24 horas após ter chamado mesmo assim porque reclamei por não repoderem.
Produto deu defeito no segundo uso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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