Cancelamento de convênio não efetivado, com cobranças indevidas após solicitação.
Respondida
Catu - BA
05/06/2026 às 23:48
ID: 250647293
Fiz a adesão ao convênio há algum tempo, após um consultor comparecer ao meu local de trabalho para oferecê-lo. Inclusive, o próprio local é credenciado para atendimento pelo convênio.
No momento da contratação, fui informado de que teria direito a um mês gratuito, benefício que nunca foi concedido. Apesar da insatisfação, optei por não questionar esse fato naquele momento.
O maior problema começou quando solicitei o cancelamento do convênio. Fui informado de que precisaria redigir uma carta e enviá-la para que o cancelamento fosse processado. Considero esse procedimento excessivamente burocrático e incompatível com a facilidade apresentada no momento da adesão.
Além disso, mesmo após minha solicitação, o cancelamento não foi efetivado. Não utilizo mais o convênio, o serviço encontra-se bloqueado e, ainda assim, continuam sendo geradas cobranças e faturamentos em meu nome.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato do convênio, bem como a exclusão de todas as cobranças em aberto, uma vez que não houve qualquer utilização dos serviços durante o período cobrado.
Aguardo uma solução urgente para o caso.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:37
Prezado Geovane,
Em atenção à sua reclamação, informamos que, acatamos sua manifestação no portal como solicitação formal para o cancelamento do seu cadastro.
Dessa forma, confirmamos que seu cadastro junto a INTER LIFE encontra-se efetivamente cancelado a partir desta data, 09 de junho de 2026.
Ressaltamos que, conforme as condições de adesão assinadas, o prazo para a suspensão definitiva das cobranças junto à sua fonte de débito (banco, cartão de crédito ou órgão) é de até 30 dias.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno. Lamentamos sua decisão, mas respeitamos o seu posicionamento e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,