CANCELAMENTO DO PLANO
Respondida
Brasília - DF
12/06/2026 às 13:20
ID: 251229069
Aderi ao plano da interlife em 05/2025, como nunca utilizei resolvi pedir o cancelamento.
Fui informada que poderia cancelar após um ano.
Pois bem, no dia 03/06/2026 enviei uma carta como me foi orientada pela empresa, solicitando o cancelamento do plano, porém no dia 10/06 ainda veio debitando a mensalidade da minha conta.
Solicito por gentileza o cancelamento imediato e a interrupção dos débitos.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:33
Prezada Elisangela,
Informamos que seu cadastro encontra-se cancelado em nosso sistema desde o dia 05/06/2026.
Esclarecemos que o desconto ocorrido em 10/06/2026 refere-se à parcela de junho de 2026. Esta cobrança foi processada porque o arquivo de débitos já havia sido enviado à instituição financeira antes da formalização do cancelamento.
Ressaltamos que, conforme as condições de adesão assinadas, o prazo para a suspensão definitiva das cobranças junto à sua fonte de pagamento (banco, cartão de crédito ou órgão) é de até 30 dias.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno. Lamentamos sua decisão, mas respeitamos o seu posicionamento e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,