Cobrança Indevida! 4 vezes.
Resolvido
Brasília - DF
25/06/2026 às 10:47
ID: 252312681
Péssima experiência com a Interlife. Minha mensalidade foi debitada quatro vezes no mesmo mês, gerando cobranças indevida de 3 valores extras. Entrei em contato diversas vezes, enviei os comprovantes e, mesmo após quase um mês, o problema continua sem solução. Cada atendimento fornece uma informação diferente, mas ninguém resolve efetivamente a situação. É inadmissível que uma empresa cobre valores indevidos da conta do cliente e demore tanto para realizar o estorno. Falta agilidade, organização e respeito com o consumidor. Não recomendo pelos transtornos e pela dificuldade em resolver um problema que foi causado pela própria empresa. O mínimo que se espera é transparência, responsabilidade e rapidez na correção de um erro financeiro que afeta diretamente o cliente.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:43
Prezada Sra. Glenda,
Informamos que o reembolso de R$ 239,60, referente às parcelas pagas a maior no mês de abril de 2026, foi efetuado no dia 26/06/2026, na conta bancária informada.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 17:50
Agradeço sinceramente pelo retorno e pela confirmação da realização do reembolso. Fico satisfeita por saber que a situação foi solucionada e registro meu agradecimento pela atenção e pelo acompanhamento prestados até a conclusão do caso. Mais uma vez, agradeço pela atenção, pelo respeito e pela solução apresentada.
Atenciosamente;
*****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10