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Japeri - RJ

24/07/2026 às 16:17

ID: 254770673

À Ouvidoria / Setor Responsável

Assunto: Solicitação de cancelamento da cobrança indevida

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e solicitar a resolução imediata de uma cobrança que continua sendo realizada de forma indevida.

O cancelamento do produto foi solicitado no dia 27/04, porém, mesmo após essa solicitação, os descontos continuam sendo efetuados normalmente, causando prejuízos financeiros.

Desde então, venho buscando atendimento e tentando solucionar o problema pelos canais disponibilizados pela empresa, mas, até o presente momento, não obtive nenhuma solução definitiva.

No dia 22/07/2026, entrei novamente em contato com a central de atendimento, ocasião em que a atendente informou que eu deveria encaminhar o meu contracheque, a fim de comprovar que a cobrança continua sendo realizada. O documento foi solicitado justamente para confirmar que os descontos permanecem ocorrendo mesmo após o pedido de cancelamento.

Diante do exposto, solicito: cancelamento com a máxima urgência não aguentamos mais entrar em contato com a central no qual vocês nada resolve. Fica aqui a minha indignação