Impossibilidade de Cancelamento de Plano e Cobrança Indevida Contínua
Respondida
Brasília - DF
10/06/2026 às 11:52
ID: 251011855
Estou há mais de um ano tentando cancelar a assinatura do plano e não efetivam o pedido. Continuam cobrando mensalmente o valor da mensalidade, embora o cartão cadastrado já não esteja ativo, ou seja, estão emitindo cobrança e aumentando a dívida no meu nome de um serviço que não uso e não tenho interesse em utilizar. Recentemente falei com uma atendente da empresa e ela disse que parcelaria o débito e após o pagamento da primeira parcela eu poderia cancela, mas não recebi o parcelamento, recebi a cobrança novamente. Exijo solução e me recuso a pagar algo que estou tentando cancelar. [Editado pelo Reclame Aqui] Será que precisarei recorrer ao procon ou ir diretamente na justiça?
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:39
Prezada Jessica,
Em atenção à sua reclamação, informamos que, acatamos sua manifestação no portal como solicitação formal para o cancelamento do seu cadastro.
Dessa forma, confirmamos que seu cadastro junto a INTER LIFE encontra-se efetivamente cancelado a partir desta data, 11/06/2026.
Ressaltamos que, conforme as condições de adesão assinadas, o prazo para a suspensão definitiva das cobranças junto à sua fonte de débito (banco, cartão de crédito ou órgão) é de até 30 dias.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno. Lamentamos sua decisão, mas respeitamos o seu posicionamento e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,