Recusa de cancelamento e cobrança indevida após solicitação
Respondida
Madre de Deus - BA
06/06/2026 às 15:48
ID: 250681141
Solicitei o cancelamento do serviço, mas a empresa se recusa a interromper as cobranças no meu cartão Nubank, exigindo o pagamento forçado até outubro de 2026. Exijo o cancelamento imediato e a interrupção dos débitos.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:34
Prezada Janice Araujo,
Esclarecemos que o seu cadastro possui vigência de 12 meses, conforme previsto nos termos da proposta de admissão assinada.
No entanto, em atenção à sua solicitação, decidimos acatar o seu pedido de cancelamento antecipado.
Dessa forma, confirmamos que seu cadastro junto a INTER LIFE encontra-se efetivamente cancelado a partir desta data, 09 de junho de 2026.
Ressaltamos que, conforme as condições de adesão assinadas, o prazo para a suspensão definitiva das cobranças junto à sua fonte de débito (banco, cartão de crédito ou órgão) é de até 30 dias.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno. Lamentamos sua decisão, mas respeitamos o seu posicionamento e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,