Solicitação de cancelamento de plano e interrupção de cobranças futuras devido a dificuldades financeiras e não utilização do serviço.
Respondida
Brasília - DF
10/06/2026 às 16:38
ID: 251047435
À Interlife,
Venho, por meio desta, solicitar formalmente o cancelamento imediato do meu plano.
Atualmente, enfrento dificuldades financeiras que me impedem de continuar arcando com os custos do serviço. Além disso, não estou utilizando o plano há algum tempo. Apesar disso, tenho observado que as cobranças continuam sendo geradas, inclusive após a impossibilidade de processamento do pagamento pelo cartão cadastrado.
Dessa forma, solicito o cancelamento definitivo do plano e a interrupção de quaisquer cobranças futuras vinculadas ao meu contrato. Peço, ainda, que não sejam acumulados novos valores ou débitos em meu nome, evitando a formação de uma dívida decorrente de um serviço que não está sendo utilizado e cuja continuidade não tenho condições financeiras de manter.
Solicito a gentileza de confirmar, por escrito, o cancelamento do plano e a cessação das cobranças, informando também a data efetiva do encerramento do contrato.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:31
Prezada Luana,
Em atenção à sua reclamação, informamos que, acatamos sua manifestação no portal como solicitação formal para o cancelamento do seu cadastro.
Dessa forma, confirmamos que seu cadastro junto a INTER LIFE encontra-se efetivamente cancelado a partir desta data, 11/06/2026.
Ressaltamos que, conforme as condições de adesão assinadas, o prazo para a suspensão definitiva das cobranças junto à sua fonte de débito (banco, cartão de crédito ou órgão) é de até 30 dias.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno. Lamentamos sua decisão, mas respeitamos o seu posicionamento e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,