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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/05/2026 às 16:17

ID: 249418843

Atraso absurdo na prestação de serviços, emails parados a mais de 8 dias, parando a empresa toda.
Descrição:
Venho registrar minha profunda insatisfação com a prestação de serviço referente ao serviço de hospedagem de emails da empresa Interdonet.
O serviço contratado contempla hospedagem de 22 emails, porém, desde o dia 13/05/2026 todos os emails até o presente momento estão parados, impossibilitando a operação administrativa, comercial e financeira da empresa Intercon Ar Condicionado.
O atendimento com eles esta extremamente difícil, nos trazendo muito prejuízo financeiro e falta de atendimento junto ao cliente final nosso.
Além do atraso extremamente excessivo e da falta de cumprimento com os prazos, pois nos passaram que tudo seria resolvido ate dia 21/05 as 20 horas, identificamos diversos problemas na estabilidade do email webmail que nos forneceram para termos como plano b, como:
Demora na entrega de emails;
Demora no recebimento de emails.
Recebimento de emails parciais;
E falta de data final da resolução e conclusão dos problemas.
Todo esse processo tem gerado grande desgaste, transtorno, frustração e impacto direto na rotina da nossa empresa, já que contratamos um serviço que deveria trazer organização e solução, mas trouxe exatamente o oposto.
Esperávamos profissionalismo, qualidade e cumprimento do que foi contratado, porém a experiência tem sido extremamente decepcionante.
Solicito um posicionamento imediato da empresa e a data final da regularização da prestação dos serviços ref emails
Caso não haja uma resolução concreta e urgente, tomaremos as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.