Inter.net: Falta de acesso ao e-mail "*****" por 5 dias, sem resolução.

Olá, Talita.

Lamentamos sinceramente toda a situação relatada e entendemos a angústia causada pela indisponibilidade do acesso ao seu e-mail, principalmente em contas utilizadas há muitos anos e que concentram informações importantes do dia a dia.

Estamos acompanhando uma ocorrência de infraestrutura que impactou parte dos serviços de e-mail hospedados em ambiente parceiro, situação que vem exigindo procedimentos técnicos específicos para recuperação e estabilização operacional do ambiente afetado.

Entendemos também sua frustração em relação aos retornos recebidos nos canais de atendimento. Neste momento, devido ao volume excepcional de solicitações geradas pela ocorrência, nossos canais estão operando acima da capacidade habitual, o que pode ocasionar respostas mais lentas e comunicações mais objetivas durante o processo.

Como medida operacional temporária, disponibilizamos um ambiente alternativo para continuidade do envio e recebimento de novas mensagens enquanto os demais procedimentos técnicos seguem em andamento.

Pedimos desculpas pelos impactos causados e reforçamos que seguimos trabalhando continuamente na normalização completa dos serviços.