Sem acesso ao e-mail e sem retorno de suporte da Interdotnet

Olá, Alvaro.

Lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados e entendemos a preocupação causada pela indisponibilidade do acesso ao seu e-mail, principalmente em contas antigas utilizadas há muitos anos como principal meio de cadastro e autenticação em diversos serviços e aplicativos.

Gostaríamos de esclarecer que a Interdotnet segue operando normalmente e atuando continuamente na recuperação de uma ocorrência de infraestrutura que impactou parte dos ambientes de e-mail hospedados em parceiro de datacenter.

Nossas equipes técnicas permanecem acompanhando os procedimentos de estabilização e recuperação operacional do ambiente afetado junto aos responsáveis pela infraestrutura, buscando restabelecer integralmente os serviços impactados.

Entendemos também sua insatisfação em relação ao retorno nos canais de atendimento. Em razão do volume excepcional de solicitações geradas pela ocorrência, nossos canais podem apresentar maior tempo de resposta durante este período.

Como medida operacional temporária para minimizar os impactos aos clientes afetados, disponibilizamos um ambiente alternativo para continuidade do envio e recebimento de novas mensagens enquanto os demais procedimentos técnicos seguem em andamento.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e seguimos trabalhando continuamente na normalização completa dos serviços.