Empresa Padrão Brasil: Atraso na entrega de produto/serviço, cobrança indevida e perdas financeiras significativas.

Prezado,

Entendemos sua frustração e sentimos muito que a expectativa em relação ao prazo não tenha sido atendida da forma como você esperava.

Gostaríamos apenas de esclarecer que não garantimos o recebimento de valores em 20 dias. O prazo informado no início do atendimento refere-se a uma estimativa para a fase extrajudicial, mas, após o ingresso da ação judicial, os prazos passam a depender exclusivamente do Poder Judiciário, que não estabelece um tempo definido para julgamento.

Ao consultar seu processo, verificamos que ele está atualmente concluso para julgamento, aguardando a manifestação do juiz. Isso significa que todas as providências necessárias já foram adotadas e, neste momento, dependemos da decisão judicial para o próximo andamento.

Sobre os valores mencionados, eles estão previstos em contrato e correspondem às despesas necessárias para o processo e suas tramitações legais, não sendo valores retidos pela empresa.

Sabemos que a espera pode gerar ansiedade, principalmente quando existe uma expectativa de resolução rápida. Por isso, continuamos acompanhando seu caso de perto e permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários. Você também pode acompanhar os andamentos diretamente pelo WhatsApp (11) 99557-7204.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer esses pontos e, caso considere que nossa equipe tem prestado o suporte e acompanhamento devidos durante todo o processo, ficaremos muito gratos se puder reavaliar sua experiência.

Atenciosamente,

Inter Soluções.