Insatisfação
Não resolvido
Itaboraí - RJ
28/05/2026 às 04:45
ID: 249901615
Tenho um contrato de revisão de juros abusivos de um financiamento de um veículo com a empresa Inter Soluções Financeiras, desde o ano de 2024, onde eu paguei um percentual inicial para iniciarem o serviço e paguei também um contador perito, indicado pela referida empresa; a Inter Soluções entrou na justiça pelo juizado e pela complexidade do processo, foi extinto no juizado e passaram-se alguns meses a Inter Soluções não me avisou, eu tomei conhecimento por conta própria; fiz um contato com a Inter Soluções e informei o fato da extensão do processo e solicitei uma solução e me informaram, com muita dificuldade, após várias tentativas de um contato, que iriam redirecionar o processo e me solicitaram cópias atualizadas dos meus documentos pessoais e que eu assinasse uma nova procuração; isso já tem 03 semanas e não deram entrada ainda na justiça, ou seja, não redicionaram o meu processo, junto à justiça e não me respondem aos meus contatos, não me dão uma satisfação, não me passam o número do "novo processo", até por que eu acho que não existe ainda e não me respondem.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:50
Prezado Sr.,
Agradecemos seu contato e compreendemos sua preocupação em relação ao andamento do seu processo.
Informamos que sua solicitação foi respondida em nossos canais de atendimento na data de hoje e que seu caso segue sendo acompanhado por nossa equipe. No momento, estamos realizando os procedimentos internos necessários, incluindo a juntada e conferência da documentação recebida, para viabilizar a nova distribuição da ação da forma adequada.
Entendemos a sua expectativa quanto ao novo número processual, porém esclarecemos que ele somente será disponibilizado após a efetiva redistribuição do processo. Assim que essa etapa for concluída, todas as informações pertinentes, incluindo o número do processo e os dados para acompanhamento, serão prontamente encaminhadas ao senhor.
Reforçamos que o fato de ainda não haver um novo número processual não significa ausência de andamento, mas sim que o caso se encontra em fase preparatória para o novo protocolo, etapa necessária para o regular prosseguimento da demanda.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar as informações necessárias. Tenha a certeza de que seu caso continua sendo acompanhado e que o senhor será devidamente informado sobre cada atualização relevante.
Atenciosamente,
Inter Soluções
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 04:18
Mal atendimento.
Demora na conclusão.
Sem solução até o presente momento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0