Inter Soluções Financeiras: Cobrança e Desistência de Ação Revisional de Juros Abusivos - Solicitação de Reembolso e Cancelamento

Prezado, para apuração de informações e uma resolução efetiva do seu caso, peço que nos contate informando nome e CPF via WhatsApp.

Telefone para contato 11 98606-6017

Atenciosamente, Inter Soluções

E mais uma vez, a pessoa que falou comigo falou que foi parado por e não ter passado a senho do GOV.
[Editado pelo Reclame Aqui]

[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado,

Lamentamos sua insatisfação.

Esclarecemos que as solicitações de documentos e informações complementares ocorreram em razão da necessidade de análise e viabilização dos procedimentos relacionados ao serviço contratado. Contudo, o envio dessas informações é uma decisão exclusiva do cliente.

Conforme já informado em atendimento, o pedido de cancelamento pode ser realizado. No entanto, não há previsão de devolução dos valores pagos, em observância às condições contratuais aceitas no momento da contratação e aos serviços já disponibilizados até então.

Reiteramos que a empresa atua de forma regular e dentro dos parâmetros legais aplicáveis, não procedendo a alegação de [Editado pelo Reclame Aqui] mencionada em sua manifestação.

Atenciosamente,
Inter Soluções

Documentação e senha do Gov, isso foi várias vezes solicitado, e conforme consta no próprio site do governo https://www.gov.br/governodigital/pt-br/acessibilidade-e-usuario/atendimento-gov.br/duvidas-nos-dados-cadastrais/nao-alterei-meus-dados-cadastrais/identifiquei-uma-alteracao-ou-um-acesso-suspeito , o login e senha é de extrema privacidade, e mesmo após a reclamação aqui no reclame aqui, a atendente que me atendeu me disse que não terminaria meu processo porque eu n passei a senha do Gov, assim como tenho conversa printada, permaneço alertando que é um [Editado pelo Reclame Aqui] essa empresa, e peço meu dinheiro de volta

Prezado,

Compreendemos sua preocupação em relação à proteção de dados pessoais e respeitamos seu entendimento sobre o tema.

Entretanto, reiteramos que não procede a alegação de que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. Houve contratação regular dos serviços, análise do caso e efetivo ajuizamento da demanda judicial, a qual se encontra em trâmite perante o Poder Judiciário e possui movimentações processuais registradas.

As solicitações de informações e documentos ocorreram no contexto da prestação dos serviços contratados e visam possibilitar o adequado desenvolvimento das atividades necessárias ao andamento do caso. Naturalmente, o fornecimento dessas informações é uma decisão do próprio cliente. Contudo, quando documentos ou dados necessários para determinada etapa não são disponibilizados, isso pode limitar ou dificultar a adoção de algumas providências e o prosseguimento de procedimentos específicos.

Mantemos nosso posicionamento já apresentado anteriormente quanto ao pedido de reembolso e permanecemos à disposição para esclarecimentos pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Inter Soluções

Em nenhum momento foi informado que o caso seria apenas tratado por meio de reclamações administrativas. Desde o início, a expectativa criada foi de que haveria a judicialização da demanda.

Fui orientado apenas a registrar uma reclamação em um site do governo e, posteriormente, foi solicitado acesso à minha conta Gov.br. No entanto, em nenhum momento houve análise jurídica efetiva do caso nem o ajuizamento da ação prometida.

Se a judicialização tivesse sido realizada conforme informado desde o início, o problema provavelmente já estaria em andamento ou até mesmo resolvido. Continuo à disposição para fornecer os documentos e informações necessárias caso ainda haja interesse em prosseguir com a ação judicial.

Entretanto, até o momento, o único serviço prestado consistiu em orientações administrativas que não resultaram em qualquer medida concreta para a solução do problema. Dessa forma, solicito que a ação judicial seja efetivamente proposta, conforme prometido, ou que seja realizado o reembolso integral do valor pago.

Aguardo uma solução para a questão.