Inter Soluções Financeiras: Contrato enganoso e falta de estorno após cancelamento solicitado no prazo de 7 dias
Em réplica
Guaíra - SP
28/03/2026 às 23:30
ID: 244612925
Eu vi o anúncio do Inter Soluções financeiras e a atendente Bianca me atendeu. Fez uma análise falou que eu tinha juros abusivos no meu contrato. E quando me mandou o contrato para eu assinar no WhatsApp, eu percebi que era um contrato mal feito e que não tinha nas cláusulas o que ela me disse, que eu teria 9.000 pra receber, e mais 9 que seria dividido nas parcelas restantes, que esse 9 mil eu já receberia em 20 dias e o abatimento nas parcelas em 35 dias,Então mas mesmo assim eu ainda assinei fiz o pagamento de 1.300 em 10 vezes no cartão. Porém, eu Consultei um parente meu que é advogado. Ele olhou o contrato falou que o contrato não condizia com o que ela tava me falando pelo WhatsApp, provavelmente poderia ser um [Editado pelo Reclame Aqui] e como fazia apenas um dia que eu tinha contratado pelo WhatsApp. Eu tinha direito a cancelar sem dar nenhuma explicação e tem meu dinheiro de volta pediu o cancelamento por escrito. Ela falou que deu certo mas Das parcelas já começaram vir para mim não teve o estorno por parte deles. Mesmo eu pedindo cancelamento no prazo de sete dias. pelo Artigo 49 do código de consumidor de arrependimento então o serviço não foi prestado e eu vou pagar esses 1300 porque já vem a primeira parcela para pagar no meu cartão. E ela falou que já tinha cancelado , porém não me estornaramo valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/03/2026 às 16:21
Prezado(a) cliente,
Agradecemos o seu relato e lamentamos a insatisfação apresentada.
Gostaríamos de esclarecer que todas as informações referentes aos serviços são devidamente apresentadas antes da contratação, sendo formalizadas por meio de contrato encaminhado para análise e assinatura do cliente.
Com relação ao seu pedido de cancelamento, informamos que ele foi devidamente registrado conforme solicitado. No entanto, é importante esclarecer que **os prazos para estorno de valores pagos via cartão de crédito não dependem exclusivamente da empresa**, podendo variar de acordo com a operadora do cartão e a administradora financeira responsável.
Ressaltamos que o procedimento de estorno, quando aplicável, segue os trâmites financeiros e pode ocorrer nas faturas subsequentes, conforme política da operadora.
Sobre as alegações relacionadas ao direito de arrependimento previsto no **Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor**, informamos que cada solicitação é analisada individualmente, conforme os critérios contratuais e o estágio do serviço no momento da solicitação.
Reforçamos que não houve qualquer irregularidade na condução do atendimento, e permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e acompanhar a resolução da sua demanda.
Para isso, solicitamos que entre em contato por meio do canal oficial abaixo:
Tel. (WhatsApp): (11) 98606-6017
Atenciosamente,
**Inter Soluções Financeiras**
Réplica do consumidor
04/04/2026 às 20:57
como disse antes, o contrato que fizeram foi totalmente diferente do que foi falado pela atendente, muito diferente e de um jeito que só beneficia eles, fui orientado a cancelar baseando no código do consumidor logo no dia seguinte, mas até agora não tive o cancelamento por escrito e está cobrando a parcela no meu cartão