Reclamação da gerencia

Prezado Srº Cristiano,
Inicialmente, cumpre registrar que o Intercontinental Comércio de Alimentos LTDA. conta com mais de vinte anos de atividade comercial ininterrupta e, o mais importante, reconhece que somente conquistou um local de destaque em seu seguimento pelo mais elevado grau de respeito e retidão com que trata os seus consumidores.

Agradecemos por registrar as suas impressões sobre nossa Empresa. Através de seus comentários temos a oportunidade de visualizar eventuais pontos de melhoria e aprimorar ainda mais nossa infraestrutura e serviços.

Informamos que já estamos apurando mais pormenorizadamente os pontos sinalizados em sua reclamação e caso sejam constatadas as falhas, tomaremos as medidas necessárias para sua correção.

Cumpre informar que os nossos funcionários, inclusive a gerência, recebem treinamento para atendimento aos consumidores e jamais se portariam de maneira grosseira ou descortês, ao contrário, agem no ímpeto de melhor atender, buscando sempre uma solução satisfatória ao cliente.

Na oportunidade, ratificamos o nosso total comprometimento e respeito ao consumidor e, inclusive, permanecemos a disposição para todo e qualquer outro esclarecimento que se faça necessário.

Atenciosamente,

SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
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Resposta pronta ao meu entender.... Sobre a questão dessa tal carne lombinho não obtive nenhum esclarecimento, pelo visto terei que seguir o conselho gerencial e procurar meus direitos pela via judicial, já que, extrajudicialmente me parecer não haver uma auto composição.

Prezado Cristiano,
Conforme contato por telefone, solicitei que o senhor aguardasse o prazo, devidamente explicado por telefone, para que a resposta não fosse incorreta, em relação á carne.
Sua reclamação já foi devidamente encaminhada para a supervisão e assim que a mesma nos dê a resposta, lhe comunicaremos, conforme foi repassado em nossa ligação.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente