Preço errado na prateleira e mal atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

-- - --

05/04/2025 às 10:56

ID: 214013383

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Todos os finais de semana na minha casa nós reunimos e tomamos café da manhã juntos em família. Ocorre que hoje, ***** estive no mesmo mercado como sempre faço e peguei o pão, peguei um livro de leite que estava na promoção, ao chegar no caixa o valor da mercadoria estava errado! De forma educada que sou pois minha educação é mineira, meus pais são de minas. Questionei o valor com a moça do caixa, que chamou a supervisora resmungona e mal educada que disse que eu tinha que prestar atenção nos preços da prateleira. Respondi a ela em baixo tom até porque é uma mulher e sou homem que não trabalho no mercado e q a loja tem por obrigação colocar os preços corretos no produto e prateleiras, pois os preços estão sempre errados, ele ficou resmungando foi até o gerente interno q autorizou colocar o preço a menor conforme estava na prateleira e continuou reclamando chamando minha atenção na frente de outros clientes como se eu estivesse errado ao questionar no preço errado ( essa funcionária era negra como eu com cabelos curto) outra funcionária morena de cabelos castanho escuto e longo começou a reclamar do balcão como se eu estivesse errado e a atenção de todos clientes da loja se voltaram para mim. Me senti constrangido como se eu estivesse errado. Respondi a ela q o mercado tem por obrigação colocar os preços corretos na prateleira e q ela ao invés de ficar discutindo com cliente é atoa no balcão de fiscal de loja deveria fazer o trabalho de olhar preços e mercadorias fora do lugar e consertar a falha do mercado e não eu como cliente ter esse tipo de trabalho, já q não trabalho no mercado e sou cliente. Nessa unidade do inter em ***** tem dizeres lindos na parede dos donos do mercado e é lamentável q tenham funcionários mal educados, q gritam com cliente e causam constrangimentos! Muita falta de respeito! Já comprei carne estragada e chamei o responsável q me devolveu o dinheiro e corrigiu a falha sem escândalos! Quero uma retratação das duas funcionária em público assim como ele fez escândalo comigo em voz alta

Compartilhe

Resposta da empresa

11/04/2025 às 17:09

Prezado Cliente, agradecemos a gentileza do seu contato e suas informações prestadas.

Inicialmente, cumpre registar que o Intercontinental Comercio de Alimentos LTDA preza por um atendimento respeitoso, cordial e transparente em todas suas lojas, e qualquer percepção diferente disso é motivo de atenção. Por isso, registramos cuidadosamente o seu relato e informamos que ele será encaminhado à gerência responsável para que os devidos esclarecimentos e verificações sejam feitos com a equipe envolvida.

Ressaltamos que todas as situações reportadas por nossos clientes são tratadas com seriedade, e nos comprometemos a apurar o ocorrido internamente, buscando sempre a melhoria contínua de nossos serviços e do atendimento prestado.

Agradecemos pela oportunidade de relatar sua experiência e reforçamos nosso compromisso com o respeito e a boa convivência em nossas unidades.

Réplica do consumidor

12/04/2025 às 07:44

eu quero uma retratação das funcionárias diabetes da exposição vexatória que me vi zeram passar

Consideração final do consumidor

20/05/2025 às 14:14

Responderam

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8