Reclamação por Perseguição e Constrangimento na Loja de Copacabana.
Resolvido
Osasco - SP
23/06/2025 às 01:00
ID: 220264907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssunto: Reclamação por Perseguição e Constrangimento na Loja de Copacabana.
Prezados,Gostaria de registrar uma reclamação séria referente a um episódio ocorrido na unidade do Supermercado Inter, localizado na Av. Nossa Sra. de Copacabana, ***** - Copacabana, Rio de Janeiro - RJ, *****.Durante minha visita à loja no dia 22/06/2025, fui alvo de perseguição clara e constante vigilância por parte de um dos seguranças. Essa conduta foi totalmente descabida e constrangedora, a ponto de nos sentirmos humilhados e obrigados a deixar o local sem realizar nossas compras.Ressalto que esse tipo de abordagem é inaceitável e configura tratamento discriminatório. Como consumidores, temos o direito de circular livremente no estabelecimento sem sermos tratados como suspeitos, sem razão alguma.Solicito que esta reclamação seja levada à gerência e que as devidas providências sejam tomadas quanto à conduta da equipe de segurança. Aguardo um posicionamento e, se possível, um pedido de desculpas formal pela situação vexatória a que fomos expostos.Atenciosamente,*****.23/06/2025.Obs:. Caso não haja retorno, será tratado de forma pública via mídias e canais intermediários de relevância nacional.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 11:22
Prezado Cliente, agradecemos a gentileza do seu contato e suas informações prestadas.
Inicialmente cumpre registrar que o Intercontinental Comércio de Alimentos LTDA conta com mais de trinta anos de atividade comercial ininterrupta e, o mais importante, reconhece que somente conquistou um local de destaque em seu segmento pelo mais elevado grau de respeito e retidão que dispensa aos seus clientes.
******* ainda que nossa Empresa é exemplarmente cumpridora de suas obrigações e tem como sustentáculo de seu desenvolvimento a excelência no tratamento dispensado aos seus clientes.
Aliado a isso não toleramos e pactuamos com qualquer prática discriminatória, ao contrário, sempre estamos combativos a qualquer ato dessa natureza.
Inobstante isso, instauraremos o competente procedimento interno de averiguação dos fatos.
Na oportunidade, ratificamos o nosso total comprometimento e respeito e, inclusive, permanecemos à disposição para todo e qualquer outro esclarecimento que se faça necessário.
Consideração final do consumidor
13/07/2025 às 15:36
Resolução tardia, sem comprometimento com o cliente, onde não foi claro nas tratativas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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