Caixa de Som Vox CubeVC G500BT Venderam o Produto Usado

O senhor em algum momento entrou em contato com nosso atendimento relatando o problema antes de abrir essa reclamação, antes de falar que os outros não tem caráter? Em vez disso, prefere pular a etapa normal que qualquer pessoas faria e fazer um reclamação denegrindo a empresa. Isso acaba por tornar sua reclamação no mínimo estranha, não concorda?

Todos os nossos produtos são novos, vendidos de acordo com que recebemos dos nossos distribuidores. Se algo que recebemos com defeito chegou até você, isso não não quer dizer que foi intencional. Por outro lado, é muito estranho quando alguém abre uma reclamação na internet sem antes entrar em contato com a empresa. Pior ainda, diz que vai no procon. Se ir ao procon é mais fácil do que entrar em contato com a empresa, se prefere seguir o caminho mais díficil reclamar e denegrir a empresa.

O senhor também comprou vários outros itens e não fez comentário sobre nenhum deles, todos são usados também?

Antes de reclamar já tinha mandado um email através do sites não estou aqui para denegrir ninguém e é aqui que sempre fiz minhas reclamações só relatando o que houve.não vou reclamar dos outros produtos pois vieram normais agora não sou obrigado a ficar calado sendo que o produto não veio como esperado ou pelo seu comentário referente que não reclamei dos outros produtos ta dando a entender que eu que eu danifiquei o produto,tenha santa paciência não é primeira vez que compra na internet não.mas é a primeira vez que acontece isso,recebo o produto dessa forma que mencionei e ainda pelas ultimas linhas da sua resposta deu a entender que eu o danifiquei?Jamais quero nada que não seja correto.Desculpe-me se fui Duro em algumas palavras mais é assim que se sentimos quando não recebemos algo a forma https://******* Mais

Verificamos as fotos do produto recebido pelo senhor e já devolvemos o valor pago por ele para seu cartão de crédito. Favor verificar e nos retornar.

ate hoje não recebi o dinheiro

Por favor, me informe sua conta bancária para que possamos resolver logo.

Espero resolver Conta 00004478-8

Preciso de agencia, conta, banco, nome completo e CPF. Pode nos enviar pelo e-mail da empresa.

Já enviei os dados pedido através do atendimento de vocês pelo email:*******

Já enviei todos os dados pedidos pela https://******* até agora nada de resolver.

Enviou os dados errados. o TEd voltou. cada Ted custa 10,00 de taxa. Já estamos deixando a caixa de som com o senhor, tendo o prejuízo do frete e imposto para seu estado. Fica difícil assim.

Deixando o que? uma caixa de som usada ja mexida com problema eu fico com a pior parte se vcs vendessem o produto novo nada disso tava https://******* não pagaram frete não quem pagou o frete fui https://******* não tiveram custo nenhum pelo contrario eu que fiquei no pejuizo mais vou procurar meus direitos

Olha eu Não tenho mais a caixa veio com problema e acabei comprando outra com vcs que foi uma vox cube ******* como vcs disse que iria devolver o pagamento .agora vcs vem pedir para que eu envie a https://******* quando contatei vcs da primeira vcs não pediu para eu enviar vcs ficaria com uma peca defeituosa ?.tudo bem tenho fotos da caixa de som toda velha e mexida com datas e horário que vcs me enviaram quando comprei e tenho todas as conversas tanto por escrita como por https://******* ver o que acontece na jústiça vou procurar meus direitos se vcs tiver razão vcs vencem,se eu tiver eu venço.vcs tão procurando a maneira mais dificil pra https://******* vou entrar com uma ação no procom e defesa do https://******* testemunhas de como recebi o https://******* vc vem pedir pra enviar o produto olha a data que comprei Data emissão
23/11/*******
Data saída
23/11/*******
Hora saída
09:35:23

Realmente, vamos precisar que nos envie a caixa para análise do defeito citado. Nosso fornecedor pediu a caixa para análise e troca. Estamos apenas repassando a informação. Isso é obrigatório em caso de troca/devolução.

Em nossa análise anterior pensamos ser uma caixinha de R$ 15,00 e para facilitar para ambos os lados não pedimos a devolução. Mas como se trata de um produto de R$ *******,00 vamos precisar da caixa.

Não estamos nos negando a dar a garantia, mas precisamos do produto para análise. Realizamos uma busca com várias caixas que vendemos desse modelo e não encontramos nenhum tipo de problema, especialmente a questões de arranhões e furos como o senhor mencionou. A mesma questão foi levantada pelo nosso fornecedor.

Se realmente não possui o produto para troca, não será possível resolver essa questão. Lamento.

não venham me dizer que não sabia que a caixa era essa pois enviei fotos da mesma tanto por aqui como também via email no email de vcs e vcs simplismente se negaram a recebe-la de volta dizendo que iria fazer o estorno do valor.não adianta vcs procurar desculpa pois to indo agora mesmo no procon procurar meus https://******* fotos tão ate hoje aqui no reclame aqui com a data da primeira reclamação não adianta essas desculpas que não sabia que não cola.não precisa se preocupar a empresa vira até a mim quando o processo for marcado.não tem problema não https://******* vcs conseguirem convencer la na hora que não sabia que a caixa não era essa com todas provas que tenho acho dificil

Não somos nós que precisaremos convencer a fazer uma troca sem receber o produto de volta, será o senhor que terá que convencer a justiça disso. Talvez seja o primeiro caso no país, onde uma empresa será forçada a trocar algo sem receber o produto.

troca
substantivo feminino
1.
ato ou efeito de trocar(-se).
2.
transferência mútua de qualquer coisa entre seus respectivos donos.

vcs se responsabilizam pelo frete pra eu enviar a caixa pois eu não vou pagar frete sendo que vcs venderam produto usado e https://******* pra vcs isso é certo vender produto usado e quer colocar o cliente contra parede.

Nós não vendemos produtos usados, como todos como novos e vendemos. Não abrimos o produto para testar, para justamente não indicar qualquer traço de uso. É muito estranho para nós quando afirmou isso, bem como o nosso fornecedor também não crê nisso, por isso precisamos do produto.

Afinal, o senhor tem o produto para enviar ou não?

https://******* vcs arcar com o custo do frete.e o produto veio usado sim não sei o porque mas veio as provas tão na foto que enviei quando https://*******é Breve

continuo com a caixa com defeito pois não resolveram meu problema.e nem entraram em contato