Produto vazando e ninguém se responsabiliza.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

05/12/2017 às 17:50

ID: 30943629

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei tintas para impressora epson, 3 Garrafas de ******* ml e 2 pacote de papel A4, pedi para entrega rápida, o motoqueiro trouxe, só que quando abri, a tinta CYAN tinha vazado, mandei um email pra informar a empresa, pra evitar esses problemas, sabe o que tive de resposta? É QUASE IMPOSSÍVEL DE VAZAR, mandei as fotos da garrafa e dos papel molhados da citada tinta, não reclamei pra pedir nada, más em nenhum momento, a empresa me perguntou se vazou muita tinta, pra repor né, não, insinuou que [Editado pelo Reclame Aqui], fiz avaliação pra por na página, eles reprovaram, por que era pra avaliar só o produto. E O ATENDIMENTO ZERO ? E O TRANSPORTE ZERO ?? ISSO PODE SER DE PÉSSIMA QUALIDADE QUE VOCÊS NÃO ESTÃO NEM AÍ ????
O MERCADOR NÃO ABRANGE EMPRESAS COM ESSA MENTALIDADE, JÁ COMPREI ALGUMAS VEZES LÁ, DESSA VEZ, NUNCA MAIS E QUERO AVISAR A QUEM PENSAR EM COMPRAR LÁ, REZE PRA RECEBER TUDO EM ORDEM, SENÃO, DANÇOU . . .

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Resposta da empresa

05/12/2017 às 18:54

Primeiramente, em nenhum momento o senhor solicitou troca. Segundo, o senhor recebeu o produto, sem ressalvas pelo nosso entregador, com um carimbo para conferir no ato do recebimento.

Terceiro e mais importante, o senhor nos enviou uma foto, que está na minha frente, onde o frasco de tinta azul apresenta-se completamente cheio, exatamente no mesmo nível de tinta que um frasco novo. Se a tinta é para uso próprio e não revenda, qual objetivo de querer trocar e ainda se dar o trabalho de abrir um reclamação para isso?

Quarto: Por que o senhor não conferiu o produto e nunca nos deu uma simples ligação, algo muito mais fácil do que se dar o trabalho de vir reclamar de algo sem necessidade?

Desde o inicio pensei que se tratasse de um envio pelos correios e não de uma entrega por moto, onde o cliente tem a oportunidade de conferir no ato da entrega, assim não realizaremos a troca.

Por fim, o senhor acha realmente que um vazamento de no máximo 1% da tinta é motivo para não ninguém comprar em nossa empresa? Sua reclamação é absolutamente desproporcional e descabida e carece de credibilidade.

InterSupri

Réplica do consumidor

12/12/2017 às 11:31

É bom que todos vejam o desrespeito de sua empresa para com o cliente, depois de receber seu dinheiro, vir falar que perdi meu tempo, tirando fotos de um produto entregue com defeito, seja mais educada e faça sua obrigação, que é entregar o produto em condições de uso, higiene e limpeza. SEU PRODUTO VAZOU SIM, U EM NENHUM MOMENTO FALEI EM TROCAR, E FIZ UMA LIGAÇÃO SIM, QUANDO ME FALARAM QUE ERA PRATICAMENTE IMPOSSÍVEL DISSO ACONTECER, DEPOIS QUE ENVIEI A FOTO, MUDOU A CONVERSA. IRRESPONSÁVEIS, MAL EDUCADOS E QUE O MERCADO VEJA ISSO, NÃO PRECISO DE SEUS PRODUTOS, TODA ESQUINA VENDI, QUIS FAZER O PAPEL DE UM CLIENTE Q JÁ TENDO COMPRADO ALGUMAS VEZES, QUIS AJUDAR. MÁS POR INCOMPETÊNCIA, FUI RECEPCIONADO DESSA FORMA, UMA PESSOA DE POUCA EDUCAÇÃO, VERÁ QUE VOCÊS TIRARAM O CORPO DE BANDA DESDE O INÍCIO, NÃO SE RESPONSABILIZANDO EM MOMENTO ALGUM, NÃO QUERIA NADA, FAÇO TUDO ISSO AQUI, PRA EMPRESAS IRRESPONSÁVEIS COMO A SUA, NÃO ENGANE MAIS GENTE.
INTERSUPRI, NUNCA MAIS, E NÃO RECOMENDO A NINGUÉM COMPRAR LÁ, COMO ELA MESMO DISSE, NÃO ´[E MINHA RECLAMAÇÃO QUE AS PESSOAS DEIXARAM DE COMPRAR !!!!! PENSA ELA QUE GENTE DE ENTENDIMENTO É IGNORANTE, E NÃO LÇEVA EM CONSIDERAÇÃO O QUE ACONTECEU AQUI...

PARABÉNS PELO PÉSSIMO ATENDIMENTO E PELA FALTA DE RESPONSABILIDADE COM O PÓS VENDA (SE É QUE VOCÊS SABEM O QUE É ISSO)

Réplica da empresa

12/12/2017 às 11:50

Obrigado pelo seu contato.

Sustentamos que a reclamação de ódio de sua parte é absolutamente desnecessário e sem sentido, visto que não houve nenhuma perda de tinta nas fotos enviadas. No máximo uma gota escapou do frasco melando o rótulo, perda essa que equivale a menos de 5 centavos. Se um frentista ao colocar um óleo do motor do seu carro ou moto, derramar um gota, imagino o estardalhaço que o senhor fará no posto de gasolina.

A intersupri está no mercado há 8 anos, são mais de *******.******* mil notas fiscais emitidas e mais de 30,******* clientes atendidos. Não podemos nem temos a pretenção de agradar a todos. Infelizmente, na internet tem criadas reclamações de ódio, gratuitas, muitas vezes [Editado pelo Reclame Aqui]. Aqui no reclame aqui temos tido reclamações de pessoas que se quer compraram conosco.

Para aqueles que querem conhecer a experiência dos clientes Intersupri, com avaliações verificadas do dia-a-dia, acessem https://******* Abaixo as 5 ultimas avaliações:

José Wagner de Sousa Bezerra Wagner (*******)
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Processo de compra - 5 estrelas
Entrega - 5 estrelas
Atendimento - 5 estrlas
O que achou da loja? muito boa loja. atendimento show.

Darjan Wesley De França Oliveira (*******) - (Darjan Oliveira)
Pedido:*******

Processo de compra - 5 estrelas
Entrega - 5 estrelas
Atendimento - 5 estrelas
O que achou da loja? Do momento em que liguei para a empresa até o momento da entrega foi tudo *******% o atendimento, a duvida em relação ao produto e o mais importante o preço em relação aos concorrentes, indico
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Nayara Alves (*******) - (Nayara Alves) - Aprovado;
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O que achou da loja? Equipe maravilhosa. Sempre pronta para nós atender
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Colegio Siloe Ltda - Me (*******) - (Colegio Me) - ( Aprovado;
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O que achou da loja? loja boa e fácil de comprar.
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Francisco Lucelio Pessoa de Aquino (*******) - (Francisco Aquino) - Aprovado;
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