Inter Telecom

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São Paulo - SP

29/09/2017 às 19:52

ID: 29224073

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Alugamos 4 rádios para utilização em uma cafeteria.

Somos leigos e buscamos locação de equipamento justamente por essa razão mas desde o começo fomos atendidos com orientações completamente desqualificadas, tanto é que os rádios acabaram sendo alugados sem o fone na lapela e com uma antena enorme, um modelo totalmente inadequado para minha finalidade.

Ademais tivemos que enfrentar uma imensa burocracia para locar e nos vimos diante de uma absoluta falta de flexibilidade comercial, um contrato rígido e atendimento tipo órgão publico " já alugou, agora nada podemos fazer".

Sendo assim esperamos o decurso do prazo contratual e solicitamos o cancelamento. Ele também foi EXTREMAMENTE burocrático, não queriam aceitar, por exemplo, e-mail como prova de formalização de rescisão!

Tive também que agendar dia e hora que a Inter telecom tivesse disponibilidade para me receber pois eu, sócio da empresa, teria q ir pessoalmente devolver os equipamentos e dar baixa no contrato ( qdo eu aluguei me trouxeram em sacolas mas na devolução tive que me submeter a isso).

Aceitei, pois queria cancelar em paz o contrato. Fui na hora marcada em São Caetano do Sul efetuar a devolução, fiquei esperando MAIS DE UMA HORA para concluir o processo, o atendente recebeu e revisou tudo, conferiu um por um, analisou e por fim me liberou.

Ocorre que mais de 20 dias depois fui cobrado por uma "antena danificada", um problema completamente visível pois segundo a Inter telecom a antena estava quebrada em 6 lugares diferentes!

Ora, como poderia ser um defeito tão aparente e não ter sido constatado nessa devolução agendada?

Me neguei, por óbvio, ao pagamento sob esses argumentos e a empresa, mais uma vez totalmente inábil no trato com o cliente, mandou esse débito para cartório, me forçando ao pagamento sob pena de protesto...

Liguei na empresa para tentar solucionar antes do vencimento, tive que implorar para falar com um gerente até que o Sr. Márcio me atendeu e disse que iria resolver, o que não fez, delegou a um tal de Cléber. Esse Cléber sequer me atendeu... pior... por email, depois do vencimento, disse que ia "ver o que poderia fazer" e lavou suas mãos.

Pois bem, paguei o cartório para não ser protestado mas RECOMENDO EXPRESSAMENTE A TODOS QUE QUEIRAM LOCAR RÁDIOS QUE FUJAM DESSA EMPRESA, PORQUE VC TERÁ MUITA DOR DE CABEÇA DO INICIO AO FIM.

Esse Márcio, gerente, disse q uma outra empresa foi efetuar uma devolução de ******* rádios naquela semana e o portador ficou mais de 6 horas na empresa para conseguir isso... se isso não for falta de respeito ao cliente não sei mais o que é...

Vá na Sta Efigênia, compre seus equipamentos que certamente sairá mais barato e vc não enfrentará tamanha burocracia e despreparo.