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Reclamação respondidaRespondida

10% do limite que não subiu

Inter
Campo Grande - MS
17/06/2024 às 10:03
ID: 190956415
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz uma aplicação no Poupança Mais Limite no sábado dia 15/06. O valor investido já foi convertido como limite, porém, os 10% prometidos após 2 horas não foram concedidos até agora. Estou recorrendo por aqui, pois está impossível falar com alguém no Sac.

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Resposta da empresa

20/06/2024 às 20:26

Olá, Igor!

Assim que recepcionamos a sua demanda iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.

Gostaria de informar que, ao realizar uma aplicação no Poupança Mais Limite, ela passa por uma análise. Caso seja elegível ao Limite Extra, você receberá uma notificação do aplicativo em até 24 horas após a aplicação. Assim que o Limite Extra estiver disponível, e se for aprovado, você será informado.

Fico feliz em informar que o limite adicional de 10% foi disponibilizado dentro do prazo de 24 horas após a aplicação.

No entanto, observei que logo após a liberação do limite extra, você solicitou o resgate do valor investido anteriormente. Gostaria de ressaltar que o limite adicional foi concedido para ser utilizado como crédito disponível e não pode ser resgatado. Apenas o valor inicialmente investido pode ser resgatado.

Caso ainda tenha interesse, você pode realizar uma nova aplicação e aguardar para saber se será elegível ou não, conforme mencionado anteriormente.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: www.bancointer.com.br ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter.

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