Inter

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/06/2026 às 17:42

ID: 250830045

Venho expor a gravidade e a completa falta de compromisso do Banco Inter e das Casas Bahia no pedido n ***** (Smart TV Samsung QN90F 43"), pago à vista via Pix em 22/04/2026.

Após as empresas estourarem todos os prazos e ignorarem os processos do Consumidor.gov.br (Protocolo Inter: ***** e Casas Bahia: *****), entrei em contato telefônico com a Ouvidoria das Casas Bahia no dia 03/06/2026 através do protocolo *****.

Nesta ligação, a atendente confessou expressamente que a carga foi EXTRAVIADA pela transportadora ASAPLOG, mas afirmou de forma absurda que o Banco Inter havia reportado que EU, consumidor, solicitei o cancelamento da compra e, por isso, seguraram o envio para forçar o estorno.

Isso é uma grave INVERDADE e uma manobra inaceitável. Deixo registrado publicamente: EM NENHUM MOMENTO SOLICITEI OU AUTORIZEI O CANCELAMENTO. Exijo o cumprimento forçado da obrigação (Art. 35, I do CDC).

Sei perante a lei que o Banco Inter (Ouvidoria: *****) e as Casas Bahia (Suporte: *****) respondem solidariamente. A [Editado pelo Reclame Aqui] da "falta de estoque" não cola, pois o exato mesmo modelo segue ativo no site das Casas Bahia vendido por lojistas parceiros.

Se o produto foi extraviado por incompetência logística das rés, vocês que comprem do parceiro e me entreguem. Não aceito o dinheiro de volta. Os prazos no Procon se esgotaram e a ação judicial por Obrigação de Fazer e Danos Morais está sendo protocolada no Juizado Especial Cível (JEC).

Exijo o faturamento e envio imediato de uma nova unidade!