Bloqueio do CDB no Cartão Inter - Usuário não compreende o motivo

Olá, Kaua!

Realizamos a verificação completa da sua solicitação e identificamos que o débito referente ao cartão de crédito foi integralmente quitado por meio de um acordo formalizado anteriormente. A baixa foi concluída em nossos sistemas, e atualmente não existe qualquer dívida ativa vinculada ao seu CPF ou à sua conta. O histórico da operação permanece disponível no aplicativo apenas para consulta, conforme previsto nos procedimentos internos da instituição, mas não representa pendência financeira.

Sobre as limitações que você mencionou ao tentar utilizar funcionalidades como o CDB Mais Limite de Crédito ou a Poupança Mais Limite de Crédito, esclarecemos que esses produtos possuem critérios específicos para habilitação. Entre as condições previstas nas regras de utilização, é necessário que o cartão esteja ativo, que não haja registro de débitos anteriores na base, e que não tenham ocorrido adesões a modalidades de crédito rotativo, parcelamento de fatura ou parcelamento compulsório.

Portanto, quando o cliente possui um débito em aberto por mais de 60 dias aqui no Inter, a função crédito do cartão é cancelada e somente após a reavaliação dos critérios internos essas funcionalidades podem ser disponibilizadas novamente. Mesmo após a quitação do débito, é preciso aguardar a atualização dos parâmetros que permitem o acesso ao investimento com conversão em limite de crédito.

Neste momento, sua situação financeira conosco está regularizada e não há qualquer cobrança ativa. Assim que os critérios operacionais forem restabelecidos para o seu perfil, você poderá voltar a utilizar as funcionalidades de investimento que ampliam limite automaticamente.

Caso tenha outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco através de nossos diversos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: www.bancointer.com.br ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter!