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Reclamação resolvidaResolvido

Compra cancelada no shop e não reembolsam

Inter
São Paulo - SP
11/04/2024 às 22:02
ID: 186604787
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Meu pedido*******3517-01 foi cancelado pelo próprio Inter, já entrei 2 vezes em contato e não me reembolsam.

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Resposta da empresa

12/04/2024 às 15:58

Olá, João !

Conforme esclarecemos o pedido foi cancelado e o valor estornado na mesma modalidade do pagamento. Caso a sua compra tenha sido parcelada, se for do seu interesse é só entrar no Superapp e solicitar a antecipação das parcelas.

Gostaríamos de formalizar que as condições de compra e de serviços são definidas pelas próprias lojas parceiras.
É importante destacar o artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que aborda a responsabilidade dos fornecedores de produtos e serviços, fica estabelecido que as empresas parceiras disponíveis nas plataformas são responsáveis por definir as condições de compra dos produtos e serviços, tais como preço, condições e taxas/valores de entrega, garantia, devolução, troca, validade e reembolso.
 
Sendo responsabilidade do Inter Marketplace fornecer um espaço para que os consumidores possam realizar suas compras, apresentando uma ampla variedade de opções de produtos e serviços. No entanto, as questões relacionadas às políticas de cancelamento, trocas, alteração de preços, logística e quaisquer outros detalhes específicos são de responsabilidade das lojas parceiras.
 
Encerraremos a reclamação, mas estamos à disposição para esclarecimento de eventuais dúvidas.
 
Abraços,

Equipe Inter

Consideração final do consumidor

12/04/2024 às 16:37

Só resolveram quando postei aqui .

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
5
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.7/ 10
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