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Reclamação resolvidaResolvido

Débito desconhecido em conta NÃO RESOLVIDO.

Inter
Contagem - MG
20/05/2024 às 09:12
ID: 189110663
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Débito indevido na conta corrente. Solicitei atendimento via chat, liguei para o número 3003 4070 conforme orientado e me deixarão na linha, a ligação caiu e não obtive resolução do meu problema. O valor debitado não foi alto mas poderia ser e o banco não prestou nenhuma informação deixando nós como Clientes bastante inseguros.

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Resposta da empresa

23/05/2024 às 16:17

Olá, Angélica!

Assim que recepcionamos a sua demanda iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.

Após receber sua reclamação, iniciamos o processo de contestação. Para isso, acionamos a Mastercard, que é a responsável por monitorar e investigar as compras não reconhecidas.

Para garantir o seu conforto durante todo o processo de análise, gostaríamos de informar que o valor da compra já foi restabelecido na sua conta! Agora, basta aguardar a conclusão da análise e o retorno da Mastercard para finalizarmos a questão.

Se o estorno for autorizado, você poderá identificá-lo facilmente na sua conta corrente. Não se esqueça de conferir periodicamente!

Agradecemos pela sua compreensão e cordialidade.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- Atendimento via chat: www.bancointer.com.br ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,

Equipe Inter.

Consideração final do consumidor

23/05/2024 às 17:28

Atendimento resolvido!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.7/ 10
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