Dificuldade no cancelamento de cheque especial, App e telefone sem sucesso.
Respondida
Santo André - SP
08/06/2026 às 14:37
ID: 250805431
Estou há mais de 10 dias tentando cancelar o cheque especial sem sucesso. Falei através do chat e me recomendaram reinstalar o app, sem sucesso. Tentei ligar no 0800 para o setor responsável e depois de esperar por mais de 30 minutos e quando consegui me transferiram para um terceiro setor onde ficou mudo e ninguém me atendeu.
Sempre que tento cancelar pelo App vem a msg (em anexo) "contratação em andamento".
Queria saber porque essa dificuldade em conseguir o cancelamento, visto que para oferecer esse serviço insistem incessantemente de todas as formas?
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 19:37
Olá, Dennis!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência enfrentada e pela dificuldade encontrada para concluir essa solicitação. Sabemos o quanto essa situação pode gerar insatisfação, principalmente após diversas tentativas de atendimento sem resolução.
De forma alguma essa é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Por isso, seu relato foi registrado e está sendo analisado internamente para identificarmos as falhas ocorridas durante os atendimentos e, assim, trabalharmos em melhorias nos nossos processos e canais de suporte.
Entendemos sua percepção sobre a demora no cancelamento e lamentamos não termos conseguido atender você com a agilidade esperada desta vez.
Realizamos o cancelamento do seu cheque especial com sucesso. Reforçamos que seguimos empenhados em oferecer um atendimento cada vez melhor e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: www.bancointer.com.br ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. 0800 940 9999. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Ouvidoria: 0800 940 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Abraços,
Equipe Inter.