Inter Cel

Reclamar dessa empresa

Ibicuí - BA

09/10/2025 às 10:24

ID: 228782321

Olá. Gostaria de reclamar minha insatisfação com o Inter, um banco que sempre gostei, mas que vem piorando muitas coisas.
Escrevo abaixo alguns pontos que geram insatisfação, mas antes faço uma observação:
Obs: Gostaria de enfatizar que já busquei a resolução dos problemas junto à instituição, e que ações como "limpar cachê, atualizar app, desinstalar e instalar, entrar em contato com centrais de atendimento", etc.. Já foram feitas.

Problemas enfrentados:

1 - Recentemente fiquei mais de uma semana com a tela do app inacessível, a tela ficava toda branca e sem conteúdo ao logar, o que me obrigava a acessar algumas ferramentas como PIX pela barra de pesquisas. Depois de um tempo voltou ao normal, mas fica registrado pela insegurança que gera ao não conseguir ver o conteúdo da conta.

2- Até o presente momento continuo sem conseguir usar dados móveis e sem conseguir acessar o menu do Inter Cel dentro do app, após a contratação do serviço, que já faz mais de um mês. Dentro do chamado está notificado que seria resolvido até o dia 06/10/2025. Paguei pelo serviço, sigo sem poder usar, e nem sequer posso cancelar.

3- Sumiço de saldos. Faz muito tempo que o dinheiro aplicado em investimentos, simplesmente some em horários aleatórios durante o dia, seja na conta global ou nacional, por mais que depois de um tempo volte ao normal, isso não transmite segurança e até te confunde na hora de conferir a evolução de rendimentos, e por esse momento tenho focado em usar outro banco, um tradicional, pois, a sensação de segurança é algo importante quando se trata de banco e patrimônio.

4- O atendimento é um dos piores que já vi, e parece que piorou. Ninguém consegue resolver problemas, (salvo raras exceções), te encaminham para centrais de atendimento para escutar "aqui não lidamos com esse tema/produto". E te encaminham novamente. O atendimento do Banco Inter é horrível se necessário suporte.

5- Novamente sobre segurança. Não pedem senha ou biometria para confirmar uma transferência ou outra transação, somente o iSafe que na prática é um botão escrito "confirmar", novamente a questão da sensação de segurança que somado aos outros pontos listados, o Banco Inter não traz.

Concluo. E espero que resolvam os problemas, tragam mais segurança e estabilidade ao que é chamado de "SuperApp" financeiro, porque considero cancelar a conta.