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Reclamação em réplicaEm réplica

Removeram o limite do meu cartão sem motivo e sem aviso prévio

Inter
Salvador - BA
23/04/2024 às 14:07
ID: 187352973
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Do nada o banco inter removeu meu pouco limite de cartão de crédito (R$ 200,00) sem motivo e sem aviso, sempre paguei as faturas em dias e até adiantado, foquei os gastos na conta/cartão para aumentar e depois de meses não aumentou nem 1 real, agora vem essa palhaçada, banco vergonhoso.

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Resposta da empresa

23/04/2024 às 18:02

Olá, Wanderson! Em atenção à sua solicitação, gostaríamos de explicar melhor sobre a readequação do limite do seu cartão de crédito. No Inter, adotamos uma política de gerenciamento do risco de crédito que leva em conta a Resolução n° 96/2021 do Banco Central e ainda a cláusula 8.4 dos termos de utilização do cartão Inter.

Realizamos avaliações recorrentes do limite de crédito de nossos clientes, considerando diversos fatores, como o gasto, uso do limite atual e pagamentos da fatura.O resultado dessa análise pode ser tanto um aumento quanto uma redução de limite, que foi o ocorrido no seu caso. Contudo, enfatizamos que a redução não é permanente e o sistema continuará a analisar seu comportamento de compras. Dessa forma, no futuro, você pode receber novos aumentos novamente!Ressaltamos que, caso tenha compras no crédito vinculadas ao seu cartão, elas serão processadas normalmente para pagamento na(s) próxima(s) fatura(s).Aproveitando o contato, recomendamos alguns bons hábitos financeiros que podem ajudá-lo a manter o cartão em dia e também a poder ter um novo limite de crédito no futuro:- Procure estabelecer uma rotina de gastos compatível com sua renda mensal.

- Pague a fatura do seu cartão em dia.
- Se não puder pagar o total, não deixe em atraso! Você pode aderir ao parcelamento de fatura ou pagar entre o mínimo e o total.E se estiver interessado, você pode investir no CDB Mais Limite ou Poupança Mais Limite, que converte o valor aplicado em limite de crédito. Seguimos à disposição nos diversos canais de atendimento que já informamos anteriormente.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: www.bancointer.com.br ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. 0800 940 9999. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Ouvidoria: 0800 940 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriado.

Abraços,
Equipe Inter

Réplica do consumidor

24/04/2024 às 16:57

Eu não cometi nenhum erro que sua mensagem pronta diz, vocês nem se quer respondem de maneira descente, nunca deixei fatura em atraso, nunca se quer chegou perto do vencimento, sempre paguei antes, sempre usei o limite todo ou boa parte dele.

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