Interalpha

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/08/2017 às 20:47

ID: 27900003

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 25/07/******* levei meu IPhone 6S até a autorizada por sugestão de um funcionário da Apple Store. Meu aparelho apresentava pixels queimados na canto superior esquerdo da tela. A partir disso, escolhi uma autorizada através do APP da Apple e optei pela Interalpha.
Segundo o funcionário Gabriel da Interalpha, meu aparelho seria trocado por um novo, porém demoraria entre 5 a 7 dias úteis.
Hoje (02/08/*******) recebi a ligação da autorizada informando que meu aparelho havia chegado e que já poderia ser retirado. Chegando no local recebi o mesmo aparelho que havia deixado, porém cobrando o reparo da tela. Questionei o atendente de que havia recebido a informação de que meu aparelho seria substituído por um novo e que ainda estava na garantia, no entanto apenas fui informado naquele momento que a tela foi substituída e que eu permaneceria com o mesmo sem custo de reparação. Além desses desencontros de informações, reparei após chegar no trabalho que o aparelho apresentava um leve amassado na parte superior e riscos, ou seja, total descuido com o Aparelho, sendo que sempre usei capinha (original Apple) para evitar esses problemas.
Hoje mesmo entrei em contato com Apple para informar o caso e estou no aguardo de uma solução, pois é uma total falta de atenção e respeito com o consumidor que paga caro por um produto e recebe um atendimento ruim de uma autorizada que não possui um processo competente para solucionar os problemas de seus clientes.