Falta de Atendimento e Incompetência
Respondida
São Paulo - SP
23/08/2017 às 11:02
ID: 28344033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui aí para consertar simples as telas de 2 iPhones e o atendimento demorou bastante. Depois fez uma avaliação errada sobre um dos iPhones falando que foi uma tela não original. Estranho porque como sou Americano comprei o fone novo nos EUA de uma loja no mercado desde ******* e com avaliações tudo certo. Então sai sem atendimento nenhum durante meu dia corrido. Fui para outro lugar autorizado pelo Apple e confirmou que foi uma peça original! Acho que Interalpha não quis fornecer o serviço por causa de falta de funcionários neste crise. Mais, o funcionário ficou em choque e sem noção porque tinha 3 iPhones? Patético! Meu iPhone, meu iPhone antigo quebrado e o iPhone quebrado da minha esposa. Quando entrei minha casa na Moema e falei com minha esposa e sogra, elas ficam indignado de InterAlpha. Estamos divulgado a historia com nosso prédio, a escola de nossa criança e clientes e colegas dos meus negócios. Enfeim não recomendo este lugar para ninguém para estes serviços de comodidade. Qualquer outro lugar pode fazer o serviço. Não suporto pessoas mentiras e incompetentes.
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Resposta da empresa
23/08/2017 às 12:04
Bom dia.
Os iPhones foram avaliados e constatamos que as telas não eram originais, de acordo com o procedimento de controle indicado pela Apple. Em loja, abrimos os aparelhos em sua presença, onde detectamos inclusive que as telas possuíam selo e carimbo (algo que não faz parte da peça original) e ainda fizemos a comparação com outros aparelhos (estes com telas originais, também em sua presença) o que confirmou que não poderíamos atender os seus iPhones. Aconselhamos que procure atendimento em uma assistência que seja autorizada pela Apple.
Atenciosamente, equipe Interalpha.