Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/01/2024 às 15:36

ID: 179113817

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A EMPRESA EFÍ ME MANDOU 14 BOLETOS RECORRENTES PARA COBRANÇAS DE PROVEDOR DE INTERNET(INTERATIVANET) NÃO ASSINEI CONTRATO COM O PROVEDOR https://******* ASSIM PAGUEI 2 BOLETOS EM DIA.
SOLICITEI O CANCELAMENTO DA COBRANÇA DOS 12 BOLETOS RECORRENTES E A EFI SE RECUSA A CANCELAR!ENTREI EM CONTATO COM A EFI VIA WHATSAPP E A ATENDENTE ME DISSE QUE DEVO ENTRAR EM CONTATO COM O PROVEDOR INTERATIVANET!!!PORÉM O PROVEDOR INTERATIVANET ME ENVIOU UM E-MAIL COM OS 14 BOLETOS RECORRENTES PARA EU PAGAR E NÃO CANCELADOS!!MEUS DADOS PARA COBRANÇA ESTÃO NA EFI E EU SOLICITO O CANCELAMENTO DOS 12 BOLETOS RECORRENTES EM MEU NOME!!NÃO ASSINEI CONTRATO ALGUM COM A OPERADORA INTERATIVANET, O SERVIÇO FOI COBRADO EU PAGUEI 2 BOLETOS E CANCELEI O SERVIÇO DE https://******* O CANCELAMENTO DO ENVIO DOS 12 BOLETOS RECORRENTES VIA EFI POIS A EMPRESA EFI ESTÁ COM MEUS DADOS SEM MINHA AUTORIZAÇÃO POIS NÃO ASSINEI CONTRATO COM NENHUM PROVEDOR DE INTERNET!TENHO 80 ANOS DE IDADE E PRECISO DE AJUDA URGENTE PARA EVITAR COBRANÇAS INDEVIDAS EM MEU NOME!

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Resposta da empresa

29/01/2024 às 12:17

Boa tarde Angela Garcia!
Desculpe a demora em te responder.
Acredito que você fez um reclamação marcando equivocadamente nossa empresa!
Somos um provedor de Internet em Goiânia e não temos qualquer envolvimento com a empresa citada na sua recalmação, como também não temos seus dados para sequer gerar alguma fatura em seu nome, mesmo que equivocadamente.

Réplica do consumidor

30/01/2024 às 10:15

RECLAMEI DA EMPRESA INTERATIVA NET DE SÃO PAULO. QUE ENVIOU 14 BOLETOS PARA EU PAGAR SEM MINHA AUTORIZAÇÃO. QUANTO A EMPRESA QUE RESPONDEU EU SEQUER CONHEÇO!!

Réplica da empresa

30/01/2024 às 12:56

Oi Angela, a empresa que te respondeu, é a qual você reclamou no Reclame Aqui, e não temos nada a ver com a situação aqui relatada, peço que remova sua reclamação e reclame usando a empresa que realmente condiz com seu problema.