Confusão nas informações
Respondida
Goiânia - GO
18/09/2020 às 09:56
ID: 112189601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato para adquirir o serviço e a primeira pergunta que fiz foi de havia uma vaga para o meu endereço. Fui informado que sim. Fizemos o cadastro e combinamos a instalação para alguns dias depois. No dia da instalação simplesmente me ligaram dizendo que o técnico constatou que nao havia vaga para o meu endereço. Ainda bem que não dispensei o serviço atual, senao estaria na mão. Minha sugestão é que xequem primeiro as possibilidades antes de fechar com o cliente, pois além de constrangedor, pode gerar problemas.
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Resposta da empresa
18/11/2020 às 16:12
Boa tarde Sr. José Maria, eu sinto muito e sei que meu pedido de desculpas não sana a sua frustração, mas felizmente, essa situação não é comum de acontecer, de qualquer forma, eu agradeço sua colocação, não a vi como uma reclamação, mas uma sugestão e será muito útil, irei mudar a maneira que agendaremos as instalações.
O motivo que não respondi antes, é por mais uma falha, a pessoa que era responsável pelos e-mails, além de não te responder, não me colocou a par da sua reclamação aqui.
Fizemos mudanças na estrutura e talvez, possamos te atender, se ainda tiver interesse, eu tenho interesse em tentar te atender, caso tenha interesse, entre em contato pelo nosso e-mail *******, aos cuidados do Adriano, desde já agradeço pela compreensão e acima de tudo, pela forma respeitosa que abordou o assunto aqui.
Sem mais, Adriano Lima, diretor da InterativaNet.