Velocidade super abaixo da contratada e latência alta.
Resolvido
Goiânia - GO
10/02/2022 às 21:45
ID: 138235873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei 300Mb e estou recebendo apenas velocidades geralmente menores que 50Mb, fora a velocidade de download que se iguala à uma via rádio. Em teoria era para a velocidade de download ser aproximadamente 10% da velocidade contratada (Anatel), mas meus downloads ficam abaixo de 3Mb/s!
Obs: Uso 5GHz (Intel AX200)
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Resposta da empresa
27/05/2022 às 17:18
Boa tarde Gabriel!
Em primeiro lugar, peço desculpas por qualquer transtorno. Na data da sua reclamação, estávamos passando por vários e distintos e seguidos desafios em nossa rede, mas já foram resolvidos, gostaria de saber como está sua conexão atualmente. Ah! não trabalhamos com porcentagem da Anatel, tem que chegar pra você a velocidade do seu contrato, pois temos redundância e dobro de link. Aguardo seu retorno na central de atendimento e por gentileza, nos informe aqui no Tio Reclame, como está sua conexão, ok? Abraço!
Consideração final do consumidor
15/06/2022 às 18:10
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9