Atraso na entrega de suplemento essencial para cirurgia da minha avó
Resolvido
Porto Alegre - RS
17/11/2025 às 09:18
ID: 232072519
Dia 31 do mês passado fiz o pedido de 24 unidades de suplemento. Conversei com a representante da loja pelo *****, que disse que os pedidos não atrasam (minha avó precisa tomar 10 dias antes da cirurgia), e que finalizando naquele dia, ela enviaria para separação na mesma hora. Porém, até hoje o pedido ainda não foi enviado, mesmo a previsão de ENTREGA sendo para dia 12 de novembro (5 dias atrás). Estou extremamente preocupada, não sei o que fazer. Se não chegar a tempo ela vai simplesmente ficar sem o tratamento.
Já tentei contato com eles pelo *****, Instagram e *****, sem sucesso.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 09:37
Bom dia, Mallory. Como vai? Me chamo Laisia, e sou a responsável pelas vendas on-line do site Interativa Nutrição. Seu pedido foi enviado dia 03/11, e pelo rastreio, está na base de tratamento de PORTO ALEGRE. Foi enviado via PAC pelos correios, conforme frete escolhido. Enviei o rastreio pelo WhatsApp. Mais informações só nos chamar pelo wpp ou por um dos nossos canais digitais.
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 09:48
O pedido já foi enviado, só não atualizou no site. Recebi o código de rastreio também, e resposta pelos canais de comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10