Comprei Nutren Senior com data de validade próxima e não consigo substituição
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/11/2025 às 20:34
ID: 233281535
Realizei, em 27/10/2025, a compra de duas latas de 350gr de NUTREN SENIOR sabor chocolate no site da empresa Interativa Nutrição Clinica, conforme arquivo anexo.
Recebi o pedido no inicio de novembro/2025, pedido este entregue com NF-e ***** datada de28/10/205 , cuja emissão foi feita pela empresa Intervita Comércio Varejista e Aracadista Ltda CNPJ *****.
Ao abrir o pacote constatei que a data de validade de ambas as latas do Nutren era 01/12/2025. Ou seja não teria como consumir o conteúdo das mesmas até o final da validade estampada nas latas pela fabricante Nestle. Por outro lado o site da Interativa não trazia nenhuma informação prévia quanto à proximidade da data final de validade do produto.
Fiz então um contato via email, no dia 30/10/2025, reportando o problema e pedindo a substituição de uma das latas do Nutren. Sem resposta até a presente data.
Ou seja, um descaso para com o consumidor e uma pratica de venda enganosa pois omite a data de validade do produto à venda.
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Resposta da empresa
30/11/2025 às 21:04
Boa noite.
Devido a alta demanda da Black Friday seu e-mail não foi respondido a tempo, pedimos desculpa por isso, caro cliente.
Entretanto, sobre as informações da validade do produto, a mesma estava sendo informada na página do produto, na descrição, como consta no anexo enviado por e-mail na data de hoje. Ela está em negrito, mas entendo que o senhor pode não ter visualizado. A promoção termina hoje, e amanhã os preços já voltam ao normal no nosso site.
Como o senhor não foi respondido, peço que entre em contato conosco pelo WhatsApp para que consigamos resolver a sua situação. Somos uma empresa séria e estamos no mercado há mais de 25 anos atendendo clientes em todo Brasil. Nosso WhatsApp o senhor encontra na home do site Interativa Nutrição.
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 17:52
A resposta foi imediata e a questão resolvida com a remessa de uma lata do Nutren Senior, para reposição daquela que não poderei consumir.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9