Atendimento pediátrico inadequado: Falta de flexibilidade e má comunicação na Interblu
Não respondida
Itajaí - SC
14/11/2025 às 08:52
ID: 231881791
Minha experiência hoje na Interblu foi extremamente frustrante.
A consulta da minha filha estava marcada para 17h30, com 10 minutos de tolerância. Às 17h28 avisei pelo WhatsApp que estávamos presos no trânsito e que chegaríamos por volta de 17h40.
Não houve qualquer retorno no momento em que eu realmente precisava.
Chegamos às 17h44, apenas 4 minutos além da tolerância, e fomos recebidos com má vontade, sem acolhimento e com zero flexibilidade, mesmo sendo a primeira consulta da minha filha com a pediatra.
A recepção foi ríspida, e apesar de eu ter avisado previamente, a médica se recusou a atender.
Para piorar, a resposta ao meu aviso só chegou duas horas depois, totalmente fora de contexto e sem utilidade prática.
Atendimento infantil pede sensibilidade, comunicação ágil e respeito com os pais. Infelizmente, não foi isso que vivenciamos.
Espero que a clínica reveja:
a agilidade no WhatsApp, especialmente para situações de atraso;
a postura e cordialidade da recepção;
e a política de acolhimento para primeiras consultas.
Primeira impressão conta e a nossa foi muito negativa.