Falta de bom senso e valorização do cliente
Não respondida
Blumenau - SC
06/07/2026 às 12:10
ID: 253183357
Sou cliente do Clube InterBlu e entrei em contato para renovar meu plano poucos dias após o vencimento do contrato. Antes do término, fui informado de que a taxa de renovação seria de R$ 149,00. No entanto, ao solicitar a renovação apenas alguns dias úteis depois, fui informado de que deveria pagar uma nova taxa de adesão de R$ 249,00, um aumento de R$ 100,00.
Entendo que a empresa possua regras internas, porém considero que faltou bom senso e valorização do cliente. Um pequeno período de tolerância para clientes que já fazem parte da base demonstraria maior preocupação com a experiência e fidelização.
Diante da negativa em manter as condições da renovação, optei por não continuar com o plano. Meu objetivo com esta reclamação é registrar a falta de flexibilidade da empresa em uma situação simples, que poderia ter sido resolvida de forma muito mais satisfatória para ambas as partes.