INTERCAR

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São Luís - MA

02/04/2024 às 13:59

ID: 185221333

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Comprei de presente para minha filha, em abril de ******* um Suzuki Jimny Sierra 4Style All Grip 1, ******* CE, Renavam:*******, Ano fabricação: *******, Ano modelo: *******, Chassi n JSAGJB74VM5100502, Cap/pot/cil: ******* cv/*******, Cor: azul, Combustível: gasolina, equipado na Concessionária Suzuki de Fortaleza Sol Veículos com os seguintes acessórios: Snorkel, bagageiro de teto, escada e estribo.
Em julho de ******* esse carro com 21 mil km rodados, teve um episódio de entrada de água na caixa de câmbio automático. A partir daí iniciou a desventura com toques de filme de terror do referido automóvel no que tange a atendimento na Concessionária INTERCAR Comércio e Serviços LTDA CNPJ 00.*******.*******/*******06 São Luis MA (moramos em São Luís MA) e na relação direta com o fabricante Suzuki Veículos via site.
Primeiramente a INTERCAR Comércio e Serviços LTDA ao receber o carro em, além de cobrar para analisar o problema e não reconhecer a garantia alegando mau uso, mandou um orçamento de R$ 93.*******,00 por uma caixa de marchas nova.
Há que se registrar que nem no manual de garantia e nem no manual do proprietário fornecidos pelo fabricante identificado nos manuais pela denominação social de SVB AUTOMOTORES DO BRASIL LTDA. CNPJ 04.*******.*******/*******78, não há registro algum no manual de garantia e manutenção e muito menos no manual do proprietário seção 3-8 sobre o bom ou mau uso da transmissão automática.
Fui impelido a resolver o conserto do automóvel no mercado de oficinas e manutenção de São Luís. As oficinas identificaram a necessidade da aquisição de válvulas solenóides da transmissão.
Como não há mercado nem local, nem nacional e nem internacional, fui à que INTERCAR e adquiri pagando adiantado um jogo de válvulas solenóides, que não havia no estoque e que demorou 7 meses para chegar.
Durante esse período tive contato com a fábrica que simplesmente via telefone no protocolo de atendimento ******* me informou que o procedimento era esse mesmo.
Após chegarem as válvulas solenóides precisei adquirir outras peças, inclusive o kit do air bag - Item *******77R10-******* - R$ 6,5 Mil e 25 dias, que oxidou devido ao tempo de carro parado para que o sistema de scanner pudesse dar o ok. Nesse mesmo período, ou seja, janeiro de *******, na mesma compra adquiri o retentor (item *********************, o retentor *******79C10-******* e o filtro de óleo da caixa de marchas Item *******76J10-*******. Esse bendito filtro de óleo da caixa de marcha não tem em nenhuma concessionária do Brasil e foi me dado um prazo de 40 a 60 dias para chegar. Após pagar, em 31/01 mudaram para 90 dias ou seja só lá para junho/*******. Tem quase 2 anos que estou passando por esse constrangimento da concessionária Intercar e da Suzuki Veículos.
Ou seja, a Suzuki faz um esforço de marketing buscando vender seu automóvrl Jimny Sierra por mais de R$ ******* mil, mas não diz nada ao consumidor que se o mesmo precisar de peças de reposição e manutenção, não terá disponível no mercado local ou nacional.
O carro é bom, mas só até precisar de manutenção e reposição.
Eu após buscar via rede social divulgar esse relato na página da Suzuki do Instagram, fui ate contactado no dia 18/03/******* pela referida página, onde após ter me submetido a responder os questionamentos me foi prometido que eu seria contactado pela fábrica o que até hoje 22/03/******* não aconteceu, gerando mais uma expectativa frustrada.
Continuo com o carro parado, que estava funcionando, mas ciente da necessidade do carro precisar trocar o filtro de óleo da caixa de marchas, uma peça de R$ *******,00 que a Suzuki não disponibiliza no mercado.


Perdoem o desabafo!