Portabilidade de linha travada na ativação no aplicativo do banco

Olá, Davi!

Assim que recepcionamos a sua demanda iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.

Após análise detalhada do caso, foram realizadas as validações necessárias em relação à vinculação da linha no aplicativo Inter Cel.

Identificamos a necessidade de ajuste na exibição das informações da linha na área Inter Cel do aplicativo, e a correção foi prontamente efetuada pelas áreas responsáveis. Após a conclusão dos procedimentos, realizamos a confirmação junto ao cliente, que validou que as informações passaram a ser apresentadas corretamente e que o acesso à gestão da linha encontra-se regularizado no aplicativo.

Ressaltamos que, conforme os princípios de transparência e informação previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), todas as informações relacionadas aos serviços contratados são disponibilizadas ao cliente de forma clara pelos canais oficiais, garantindo o acompanhamento adequado de suas solicitações.

Ressaltamos sempre o nosso compromisso e cuidado com nossos clientes, onde visamos sempre um atendimento de excelência que supere expectativas.

Pontuo que sempre que desejar tirar dúvidas e falar conosco, estamos à disposição nos seguintes canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: www.inter.co/ ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter Cel.