Solicitação de reativação de eSIM cancelado recentemente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itaipé - MG

13/08/2026 às 19:07

ID: 256415831

Gostaria de solicitar o suporte da Inter Cel para verificar a possibilidade de reativação ou liberação do meu antigo número E-sim que cancelei a menos de 7 dias.

Compartilhe

Resposta da empresa

20/08/2026 às 11:59

Olá, Pedro!

Conforme verificado em nosso sistema, a compra do e-sim foi cancelada e o valor correspondente já foi estornado. Devido a esse cancelamento, não é possível reativar o número anteriormente associado ao e-sim.

Caso necessite de um novo e-sim, recomendamos que realize uma nova compra através do nosso aplicativo ou site. Lembre-se de verificar a compatibilidade do seu dispositivo com o e-sim antes de efetuar a compra.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para orientá-lo no processo de aquisição de um novo e-sim.

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- Atendimento via chat: utilize nosso site www.bancointer.com.br ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,

Equipe Inter cel.

Consideração final do consumidor

20/08/2026 às 12:05

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10