Interclínicas

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Brasília - DF

14/09/2022 às 13:15

ID: 150158855

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Em 07 de fevereiro/22, fiz o plano de saúde interclínicas, pela operadora affix. Quando o plano foi efetivado, fui informada de que teria que pagar a adesão que foi paga em 07/02/22, e que meu plano estaria vigente a partir do dia 15/02.
No mesmo dia, a corretora de saúde me disse que eu só pagaria a primeira mensalidade pra interclínicas em março/22, ou seja, paguei a adesão em 07/02 e a primeira mensalidade do plano no dia 15/03/22.
No dia 08/09, fui ao cardiologista, por conta de uma arritmia cardíaca, quando cheguei na clínica, fizeram o eletro, e fui informada de que não poderia prosseguir com atendimento porque o plano de saúde não havia liberado.
Tentei contato com a interclínicas, mas não consegui falar em nenhum número, tampouco redes sociais.
Liguei na affix administradora do plano de saude, e me disseram que meu plano estava cancelado, porque havia uma parcela em atraso de fev/******* que eu sequer sabia que existia.
Contratei o plano no dia 07/02, paguei a adesão no dia 07/02/******* e no dia 08/02 já estava constando no sistema, com vigência em 15/02/*******.
Em nenhum momento recebi qualquer informativo de pendência, nem via email, telefone, nada! Não sabia desse pagamento e agora estou sem plano de saúde.
Entrei em contato com a affix pra falar sobre a parcela que estava sendo cobrada, e descobri que além de estarem me cobrando essa parcela, a interclínicas havia rompido contrato com a affix desde julho/*******, e que não era pra eu estar pagando o plano.
Me disseram ainda não sabem como ficará o ressarcimento, e que estavam aguardando o processo judicial que fizeram contra interclínicas e que era pra eu aguardar as decisões pra saber o que fariam sobre o pagamento das mensalidades e sobre eu estar sem plano de saúde, por conta do rompimento.
A affix encaminhou o aviso de rompimento do plano de saúde, somente no dia 08/09, em que a partir de julho não era pra pagar o plano, mas já estávamos em setembro!!! A interclínicas já não estava atendendo desde julho, e eu não sabia de nada.
Segundo a affix, meu plano foi rompido pela falta do pagamento da parcela de fevereiro que eu não sabia que existia, mas como o plano de saúde rompeu, ninguém tem certeza de nada.
Estou em contato com [Editado pelo Reclame Aqui] empresa pra tentar migrar de plano, mas disseram que é complicado por conta da situação da interclínicas.
Caso eu faça o plano, já fui alertada de que teria que cumprir pelo menos 3 meses de carência, por conta do tempo em que possuo o plano. Então se me acontecer algum imprevisto, não tenho cobertura alguma, isso se eu conseguir fazer outro por migração.