Assintência péssima ao consumidor.
Resolvido
Anápolis - GO
18/02/2025 às 15:57
ID: 210261327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máquina de café Saecco Royal. com 40 dias de uso grupo da máquina travou , mandei para asssistência técnica autorizada , após um mês devolveram a máquina sem funciomar e com uma trave quebrada
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 16:55
Olá Fanny Luciano, tudo bem? Agradecemos por entrar em contato conosco. Informamos que já atendemos à sua solicitação com a maior atenção, e para dar continuidade ao atendimento de forma mais eficiente, vamos continuar o nosso atendimento via WhatApp com a nossoa colaboradora Daisy.
Fique tranquila, estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que tudo seja resolvido da melhor maneira possível. Agradecemos pela compreensão e, novamente, estamos à disposição!
Equipe Café América
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 17:08
A atende me acusou de sido eu que quebrou a peça, porém no atendimento mostro com fotos que não tenho culpa.
Réplica da empresa
18/02/2025 às 17:11
Boa tarde!
Mas pelo que falei com ela, ela ainda lhe atendendo e vendo a peça que falta certo!
Peço por gentileza dar continuidade com ela atravez do nosso canal de WhatApps.
Pois iremos resolver o seu problema.
Obrigado!
Consideração final do consumidor
21/02/2025 às 11:14
Problema foi solucionado rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8