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Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

03/02/2021 às 16:44

ID: 119010699

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma Cafeteira de Grãos Philips Saeco Lirika OTC, pois já tenho uma Lirika Plus a 2 anos e nunca tive problemas com a mesma.

Acontece que no 1 mês de uso ela parou de moer os grãos. Tentei procurar uma assistência técnica e pasmem: Só em SP.

O problema é que estou no interior de MG. O custo do frete pra enviar pra SP mais o tempo que ela ficará lá é de doer o coração, já que pagamos mais de 4mil por um equipamento que era pra ser até melhor que a outra (que pagamos bem menos).

Queria a possibilidade de mandarem um técnico aqui resolver (mesmo que eu tenha que pagar a visita), pois pelas pesquisas que fiz na internet aparentemente não é algo complexo de resolver (teria que tirar o moedor e ver se tem algo travando o mesmo ou trocar o moedor), mas não podemos fazer isso sozinhos pois ela está na garantia. Sim, o problema é normal nessa máquina e muitas pessoas reclamaram.